299et-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

299et ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং সেবা যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার এবং 299et-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

299et-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা যেকোনো গেম বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ বয়সের শর্ত

আমাদের সেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১.২ ভৌগোলিক প্রযোজ্যতা

এই প্ল্যাটফর্ম মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত। আপনি নিজে যাচাই করতে দায়বদ্ধ যে আপনার অবস্থানে অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা। স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

299et-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• আপনার প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• একই ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা অনুমোদিত নয়।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়বদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে 299et যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) অনুরোধ করতে পারে। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি জমা দিতে হতে পারে।

৩. আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট

299et বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে সুবিধাজনক লেনদেন নিশ্চিত করে। সকল পেমেন্ট বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.১ আমানতের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• প্রতিটি আমানত কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা আমানত গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৩.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫–৩০ মিনিট সময় লাগে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে আমানত করা হয়েছে।
• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখি।

৩.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳/BDT) পরিচালিত হয়। মুদ্রা রূপান্তর প্রযোজ্য নয়। কোনো লেনদেনে বাহ্যিক চার্জ বা ফি প্রযোজ্য হলে তা আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হবে — এর জন্য 299et দায়ী নয়।

৪. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

299et বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয় এবং এই শর্তাবলী মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৪.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত।
• এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫ গুণ (১৫x)।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টে কেবলমাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস তহবিল ওয়েজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।

৪.২ বোনাস সাধারণ শর্ত

• বোনাসের অপব্যবহার, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি বা কৌশলগত বাজির মাধ্যমে বোনাস শর্ত পূরণের চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হতে পারে।
• 299et যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে, যা প্রমোশন পাতায় উল্লেখ থাকবে।

৫. গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা

299et একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল গেম নির্ভরযোগ্য সফটওয়্যার প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৫.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• গেম ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা শাস্তিযোগ্য অপরাধ।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণা বা যোগসাজশ নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ এবং আইনগত ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।

৫.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেম ফলাফল প্রভাবিত হলে 299et সেই রাউন্ডটি বাতিল করার এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে প্রাপ্ত কোনো জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না।

৫.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করি। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন এবং অন্যান্য দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম উপলব্ধ। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৬. VIP ও পুরস্কার প্রোগ্রাম

299et-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়।

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

উচ্চ স্তরে অগ্রসর হওয়া আপনার খেলার ধরন ও কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। VIP সুবিধার বিস্তারিত শর্তাবলী আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে। 299et যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৭. বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার

299et প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট ও অন্যান্য উপাদান — 299et বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন বৌদ্ধিক সম্পত্তি।

• আমাদের পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং করা বা ডেটা স্ক্র্যাপিং করা নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের মালিকানাধীন এবং তাদের নিজস্ব লাইসেন্স শর্তের অধীনে পরিচালিত।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে। এই শর্তাবলী গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিও গ্রহণ করছেন।

299et আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন এবং শিল্পমান নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয় — আপনি স্বীকার করছেন যে এই ঝুঁকি সম্পর্কে আপনি অবগত।

৯. দায় সীমাবদ্ধতা ও দাবিত্যাগ

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত 299et এবং এর কর্মকর্তা, কর্মচারী ও অংশীদাররা নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিংয়ে জেতা বা হারার ফলে সৃষ্ট সরাসরি, পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি।
• প্ল্যাটফর্মের সাময়িক অনুপলব্ধতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হওয়া।

৯.১ ক্ষতিপূরণ

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে এই শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘনের ফলে 299et-এর বিরুদ্ধে উত্থাপিত যেকোনো দাবি, ক্ষতি বা আইনি ব্যয়ের জন্য আপনি 299et-কে ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকবেন।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

299et নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্ম বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি অপব্যবহারমূলক আচরণ।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে, বৈধ ব্যালেন্স প্রযোজ্য শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে। তবে জালিয়াতির ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. প্রথম ধাপ: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অভিযোগ জানান।
2. দ্বিতীয় ধাপ: ইমেইলে বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
3. তৃতীয় ধাপ: আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

অভিযোগ নিষ্পত্তি না হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া যেতে পারে। সকল বিরোধের ক্ষেত্রে 299et-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে স্পষ্ট ত্রুটির ক্ষেত্রে পুনর্বিবেচনা করা হবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

299et যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

সর্বদা আমাদের শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ পড়ার জন্য এই পাতাটি নিয়মিত পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: